1. Warunki ogólne

1. Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z usług opieki nad dziećmi, osobami starszymi oraz zwierzętami domowymi świadczonych przez Benefit Care Sp. z o.o. („Benefit Care”) dla pracowników SNOWFLAKE POLAND Sp. z o.o. („Firma”).
2. Korzystając z usług, pracownik („Pracownik”) akceptuje niniejszy Regulamin.
3. Wyłączną odpowiedzialność za świadczenie usług ponosi Benefit Care; SNOWFLAKE POLAND Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za ich realizację.
4. Pracownik potwierdza, że posiada pełne prawo do zamawiania usług opiekuńczych oraz że przekazane Benefit Care informacje są prawdziwe i aktualne.
5. Pracownik zobowiązany jest poinformować Benefit Care o wszelkich szczególnych wymaganiach, schorzeniach lub potrzebach osoby, nad którą ma być sprawowana opieka.

2. Zakres usług i rezerwacja

1. Usługi dostępne są w zakresie opieki nad dziećmi, osobami starszymi oraz zwierzętami domowymi.
2. Rezerwacji należy dokonywać z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem, wysyłając e-mail na adres: babysit@care-express.pl, zawierając:
   • datę i godzinę świadczenia usługi,
   • lokalizację,
   • wiek i liczbę dzieci, osób starszych lub zwierząt,
   • szczególne potrzeby lub instrukcje.
3. Minimalny czas rezerwacji jednej sesji wynosi 4 kolejne godziny.
4. Usługi dostępne są od poniedziałku do soboty, w godzinach 7:00–22:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
5. Usługi poza standardowymi godzinami wymagają wcześniejszej zgody i mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami.
6. Rezerwacje „na ostatnią chwilę” (mniej niż 24 godziny przed terminem) mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami lub mogą nie zostać zrealizowane ze względu na ograniczoną dostępność.

3. Zasady korzystania z pakietu i ograniczenia

1. Pracownikom przysługuje nielimitowany dostęp do usług opiekuńczych, w zależności od dostępności.
2. Zarezerwowane godziny, które nie zostaną wykorzystane i nie zostaną anulowane z 24-godzinnym wyprzedzeniem, podlegają opłacie.
3. Anulowanie rezerwacji na mniej niż 5 godzin przed planowaną usługą skutkuje naliczeniem pełnej opłaty za zarezerwowaną sesję.
4. Opiekunowie przydzielani są na podstawie dostępności; uwzględniane są prośby o konkretną osobę, ale nie są gwarantowane.
5. Pracownik zobowiązany jest przestrzegać zarezerwowanych godzin. W przypadku przedłużenia sesji – dodatkowy czas będzie fakturowany.

4. Obowiązki pracownika

1. Pracownik musi podać dokładne dane rezerwacji – czas, lokalizację i zakres usług.
2. Pracownik zapewnia bezpieczne środowisko pracy dla opiekuna oraz przekazuje wszelkie istotne instrukcje dotyczące opieki.
3. Pracownik zapewnia niezbędny sprzęt, żywność, leki oraz inne potrzebne rzeczy.
4. Pracownik pokrywa koszty transportu opiekunów kończących zmianę między 22:00 a 7:00 (np. taxi do 50 PLN) lub zapewnia im bezpieczny transport.
5. Wszelkie skargi dotyczące jakości usług powinny być niezwłocznie zgłaszane Benefit Care.
6. Zabrania się zatrudniania opiekunów bezpośrednio – zarówno w trakcie trwania współpracy, jak i do 12 miesięcy po jej zakończeniu. Naruszenie tego zakazu skutkuje karą umowną równą utraconym przychodom.

5. Jakość usług i zgodność z przepisami

1. Benefit Care gwarantuje, że wszyscy opiekunowie spełniają wymogi prawne i świadczą usługi na wysokim poziomie.
2. Opiekunowie przestrzegają zasad higieny i bezpieczeństwa, w tym związanych z COVID-19.
3. Pracownicy mogą przekazywać opinie na temat jakości usług – Benefit Care podejmie stosowne działania naprawcze.
4. Benefit Care zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług pracownikom, którzy łamią Regulamin lub źle traktują opiekunów.

6. Poufność i ochrona danych

1. Benefit Care oraz Firma przetwarzają dane osobowe zgodnie z RODO i polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.
2. Pracownik wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu świadczenia usług.
3. Dane osobowe nie będą przekazywane osobom trzecim, chyba że wymagają tego przepisy prawa.
4. Pracownik ma prawo wglądu do swoich danych, ich korekty lub usunięcia na żądanie.
5. Benefit Care przechowuje dane dotyczące świadczenia usług przez okres do 12 miesięcy w celach zapewnienia jakości i rozwiązywania sporów.

7. Odpowiedzialność i rozwiązywanie sporów

1. Odpowiedzialność za realizację usług ponosi wyłącznie Benefit Care; SNOWFLAKE POLAND Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za ich wykonanie.
2. Wszelkie zastrzeżenia dotyczące usług należy niezwłocznie zgłaszać Benefit Care.
3. Spory wynikające z niniejszego Regulaminu rozstrzygane będą na podstawie prawa polskiego przez właściwy sąd w Warszawie.
4. Benefit Care posiada odpowiednie ubezpieczenie OC; roszczenia należy zgłaszać w terminie do 7 dni od zakończenia usługi.

8. Zmiany i postanowienia końcowe

1. Benefit Care zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie – z wcześniejszym powiadomieniem pracowników.
2. Dalsze korzystanie z usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.
3. Regulamin wchodzi w życie z chwilą pierwszego skorzystania z usług Benefit Care przez Pracownika.
4. Benefit Care zastrzega sobie prawo do wyłączenia Pracownika z dostępu do usług w przypadku uporczywego łamania zasad Regulaminu.

‍